نجمع البيانات التالية فقط، وكلها مرتبطة بحسابك:
| نوع البيانات | التفاصيل | متى تُجمع |
|---|---|---|
| معلومات الاتصال | الاسم الأول والأخير، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، ورقم هاتف ثانٍ اختياري. | عند إنشاء الحساب |
| عناوين التوصيل | المحافظة، المدينة/المنطقة، أقرب نقطة دالة، ورقم هاتف للتواصل عند التسليم. يمكنك حفظ أكثر من عنوان واحد، ونحتفظ بنسخة من عنوانك الرئيسي لتعبئتها تلقائياً بشاشة الطلب. | عند حفظ عنوان أو عند تنفيذ الطلب |
| بيانات الطفل (اختيارية) | اسم الطفل، تاريخ الميلاد، والجنس (ذكر/أنثى). تُدخلها أنت بصفتك ولي الأمر، ولا نجمعها من الطفل نفسه. | عند إنشاء ملف الطفل داخل التطبيق — اختياري بالكامل |
| رمز الإشعارات (Push Token) | معرّف تقني يصدره Firebase Cloud Messaging لنسخة التطبيق على جهازك، مع نوع نظام التشغيل (iOS/Android) ولغة الجهاز. لا يحتوي على أي معلومة شخصية ولا يُستعمل للتتبّع أو الإعلانات. | عند الموافقة على الإشعارات |
| بيانات الطلبات | المنتجات المطلوبة، الكميات، الأسعار، حالة الطلب وسجل تغيّرها. | عند تنفيذ الطلب |
| المحتوى الذي تنشره | التقييمات ونصوصها، الصور المرفقة بالتقييم (حد أقصى 3 صور)، التعليقات والردود في قسم Baby Hub، والمقترحات التي ترسلها. | عند نشرك له |
| المفضلة | قائمة المنتجات التي حفظتها. | عند الحفظ |
| سلة التسوّق | المنتجات التي أضفتها إلى السلة وكمياتها. تُحفظ على خوادمنا لا على جهازك فقط، حتى تجدها كما تركتها عند فتح التطبيق من جهاز آخر. | عند الإضافة إلى السلة |
| نقاط الولاء | رصيد نقاطك وسجل حركتها (سبب المنح أو الخصم وتاريخه)، والمكافآت التي استبدلتها، وسجل بنود إكمال الملف الشخصي التي طالبت بمكافأتها. | عند منح النقاط أو استبدالها |
| بيانات الإبلاغ والحظر | عند إبلاغك عن محتوى: هويتك كمُبلِّغ، سبب البلاغ، وملاحظتك الاختيارية، ولقطة نصية من المحتوى المبلَّغ عنه. وعند حظرك لمستخدم: قائمة من حظرتهم. | عند الإبلاغ أو الحظر |
عند تسجيل الدخول بحساب Google نستلم اسمك وبريدك من Google فقط، ولا نستلم كلمة المرور ولا جهات الاتصال ولا أي بيانات أخرى.
ما لا نجمعه إطلاقاً: موقعك الجغرافي، دفتر جهات الاتصال، الصور خارج ما ترفعه أنت بنفسك مع التقييم، معرّفات الإعلانات، أو أي بيانات لأغراض تتبّع عبر تطبيقات أخرى. ولا أي بيانات دفع: الدفع عند الاستلام فقط، والتطبيق لا يطلب رقم بطاقة ولا يحتوي على أي بوابة دفع.
يتيح التطبيق لولي الأمر إنشاء ملف طفل اختياري يتضمن اسم الطفل وتاريخ ميلاده وجنسه. الغرض الوحيد من هذه البيانات هو تخصيص المحتوى داخل تطبيقك أنت: عرض نصائح مناسبة لعمر الطفل بالأشهر، واقتراح منتجات تناسب مرحلته.
لإرسال الإشعارات يحتاج التطبيق إلى رمز إشعارات (Push Token) تصدره خدمة Firebase Cloud Messaging من Google، وعلى أجهزة iOS تُسلَّم الرسالة عبر خدمة Apple Push Notification service (APNs).
| النوع | أمثلة | هل تحتاج موافقتك؟ |
|---|---|---|
| إشعارات تشغيلية | تغيّر حالة طلبك، تأكيد الاستلام، تذكير بتقييم منتج اشتريته، إعلانات إدارية عامة عن التطبيق. | لا — هذه جزء من الخدمة التي طلبتها، وتصلك ما دمت سامحاً بالإشعارات على مستوى الجهاز. |
| إشعارات ترويجية | عروض وخصومات، منتجات أو أقسام أو ماركات جديدة، وتذكير بسلة تركتها دون إتمام الطلب. | نعم — موافقة صريحة مطلوبة. لا نرسلها إلا إذا شغّلت بنفسك مفتاح «إشعارات العروض والمنتجات». |
المفتاح داخل التطبيق: الإعدادات ← الإشعارات ← «إشعارات العروض والمنتجات». وهو مُطفأ افتراضياً لكل حساب، ويمكنك إطفاؤه في أي وقت بنفس المكان. إطفاؤه لا يقطع إشعارات حالة طلبك. ويمكنك كذلك إيقاف الإشعارات كلها من إعدادات جهازك.
نستخدم البيانات من أجل: إنشاء حسابك وإدارته، معالجة طلباتك وتوصيلها، التواصل معك بخصوص طلباتك، إرسال الإشعارات التشغيلية، إدارة نقاط الولاء ومكافآتها، تخصيص النصائح حسب عمر طفلك (إذا أدخلت ملف الطفل)، ومراجعة البلاغات للحفاظ على سلامة المحتوى.
وبموافقتك الصريحة وحدها (مفتاح «إشعارات العروض والمنتجات» في الإعدادات): نستخدم محتوى سلتك وسجل طلباتك لإرسال إشعارات ترويجية — مثل تذكيرك بسلة تركتها، أو إعلامك بعرض على منتج أو قسم. هذا استخدام تسويقي، ونسمّيه باسمه. إن لم تشغّل المفتاح فلا يحدث شيء من ذلك.
وما لا نفعله في كل الأحوال: لا نبيع بياناتك، ولا نعرض إعلانات داخل التطبيق، ولا نشارك بياناتك مع أي شبكة إعلانية أو وسيط بيانات، ولا نتتبّعك عبر تطبيقات أو مواقع أخرى، ولا نستخدم معرّفات إعلانية. التسويق الوحيد الممكن هو إشعار منّا إليك عن منتجاتنا نحن، وبموافقتك.
لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي طرف ثالث، باستثناء الجهات التالية وبالقدر اللازم فقط:
| الجهة | ما تستلمه | لماذا |
|---|---|---|
| مندوب التوصيل | الاسم، الهاتف، والعنوان | لإيصال الطلب |
| Supabase (البنية السحابية) | تخزين قاعدة البيانات والملفات | تشغيل التطبيق |
| Google — Firebase Cloud Messaging | رمز الإشعارات ونص الإشعار | إيصال الإشعارات |
| Apple — APNs | رمز الإشعارات ونص الإشعار (أجهزة iOS) | إيصال الإشعارات |
| Google Sign-In | الاسم والبريد فقط (منها إلينا) | تسجيل الدخول |
يحتوي التطبيق على تقييمات وصور تقييم وتعليقات وردود يكتبها المستخدمون. هذا المحتوى مرئي لبقية المستخدمين، فلا تنشر فيه معلومات شخصية لا تريد ظهورها.
تُخزَّن البيانات على خوادم آمنة، ويُقيَّد الوصول إليها بأنظمة صلاحيات صارمة (Row Level Security)، وتُنقَل عبر اتصالات مشفّرة (HTTPS) حصراً. كلمات المرور مشفّرة ولا يمكن لأي أحد الاطلاع عليها بمن فينا نحن.
مدة الاحتفاظ: نحتفظ ببيانات حسابك ما دام الحساب قائماً. سجلات إرسال الإشعارات التقنية تُحذف تلقائياً بعد 30 يوماً. عند حذف الحساب تُحذف البيانات نهائياً كما هو موضّح أدناه.
استثناءان محدودان عند حذف الحساب — نذكرهما صراحةً بدل إخفائهما تحت عبارة «يُحذف كل شيء»:
| ما يبقى | بأي صورة | لماذا |
|---|---|---|
| البلاغات التي قدّمها مستخدمون ضدّ محتواك | يبقى نصّ البلاغ وسببه، ويُفصل عنه ارتباطك به فيصير مجهّل الهوية ولا يمكن ربطه بك. | سلامة المنصّة: حذف الحساب يجب ألا يمحو سجلّ مخالفة ولا يُستعمل وسيلةً للإفلات من المراجعة. |
| سجل إرسال الإشعارات التقني | يبقى مجهّلاً بلا أي معرّف لك، ويُحذف تلقائياً خلال 30 يوماً على أي حال. | تشخيص أعطال الإرسال. |
أما البلاغات التي قدّمتها أنت ضد آخرين فتُحذف بالكامل مع حسابك.
يمكنك في أي وقت: تعديل بياناتك من صفحة الملف الشخصي داخل التطبيق، أو حذف حسابك نهائياً من داخل التطبيق (حسابي ← حذف الحساب). الحذف يزيل نهائياً وبلا رجعة: حسابك، بياناتك الشخصية، ملف طفلك، طلباتك، عناوينك المحفوظة، سلتك، نقاط الولاء وسجلها، مفضلتك، تقييماتك وصورها، تعليقاتك، رمز الإشعارات الخاص بأجهزتك، والبلاغات التي قدّمتها وقوائم الحظر — عدا الاستثناءين المذكورين في القسم 7 أعلاه.
قد نحدّث هذه السياسة عند الحاجة، ويُشار لتاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.
لأي استفسار حول الخصوصية أو للإبلاغ عن محتوى: راسلنا عبر وسائل التواصل المذكورة في صفحة "من نحن" داخل التطبيق، أو زر متجرنا: صلاح الدين — قضاء بلد — شارع المجمعات — مجاور مجمع قصر الشام.